单亲妈妈带娃商场踩水摔伤：打石膏钱都出不起，现在连饭都吃不上

那天下午1点多，我牵着闺女的手往奥山世纪广场四楼走。刚拐过儿童区，脚底下突然一滑——地上汪着一大滩水，黄乎乎的泛着尿骚味，连个警示牌影子都没见。我重重摔在地上，屁股和膝盖火辣辣地疼，闺女吓得直哭。等我扶着墙站起来，裤腿全是水，内裤也湿透了，那股子臊味熏得我直犯恶心。后来才知道，这水是从楼上欢乐空间洗手间渗下来的。

前台电话打了15分钟才有人接，接电话的徐姐说她负责处理。等她慢悠悠晃过来，保洁才不紧不慢拿拖把擦水，装了整整一桶。这时候闺女拽着我衣角直问“妈妈疼不疼”，我咬着牙说“没事”，可蹲下去抱她时，膝盖疼得直打颤。

拖着湿漉漉的身子，我坐轮椅去了医院。检查完医生说“得打石膏住院”，徐姐倒好，直接说商场不垫付，让我自己掏钱交票据，走保险定责。我在武汉租着小房子送外卖，闺女上幼儿园要花钱，哪掏得出几千块住院费？医生看我实在为难，叹了口气让我签了“拒绝住院”的单子。

徐姐又说“欢乐空间那边会来人协商”，让我在商场等。我从下午等到傍晚，等来的是“负责人下班了”的消息。临走时她让我留着医疗票，“到时候给你们算”。可到现在，除了医药费，误工费、护理费啥都没提——我就一送外卖的，没了收入，房租都快交不起了。

最揪心的是闺女。这两天我疼得下不了床，她只能啃干脆面，晚上哭着喊“妈妈我想吃饭”。我抱着她哄，眼泪止不住掉，怕她看见又赶紧擦。昨天试着给商场打电话，结果被拉黑了。现在我躺在床上，听着闺女肚子咕咕叫，满脑子都是“这日子可怎么过啊”。

商场最基本的安全保障都没做到，地上有水没警示、没围挡，出了事就知道推。我要的不多，就想知道凭啥受伤的是我，担责的却是我们娘俩？现在连投诉都没门，难道普通老百姓遇上这种事，就只能认栽？

我闺女昨天摸着我贴膏药的腿说：“妈妈，等你好了，我们买个大西瓜吃好不好？”我笑着点头，可心里苦得发慌。我就想讨个公道，怎么就这么难？

（根据当事人张女士（化名）自述整理，部分细节经核实）